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O que é o GONubeAI
O que o GONubeAI faz pelo seu atendimento no WhatsApp e no Instagram, e como a IA e sua equipe trabalham juntas.
- Quem usa
- Gestor e Atendente
- Quem configura
- Nada a configurar
- Disponibilidade
- Incluído
O GONubeAI reúne a IA e as pessoas da sua empresa no atendimento pelos canais conectados. Você acompanha as conversas no Portal e identifica quando alguém precisa assumir a resposta.
Por onde começar
Seção intitulada “Por onde começar”- Entre com o acesso fornecido para sua empresa.
- Abra Central de operação para ver a fila e a presença da equipe.
- Em Atendimento ao vivo, abra uma conversa e leia o histórico antes de responder.
Se você é gestor, também pode consultar indicadores e ajustar regras em Configurações. O menu depende do seu papel e dos módulos ativos na sua empresa.
O que a IA faz
Seção intitulada “O que a IA faz”A IA atende conforme o fluxo preparado para sua empresa. Quando a conversa precisa de uma pessoa, ela pode ir para a fila. Assumir o atendimento muda a responsabilidade pela resposta; não é necessário pedir à IA que envie a mensagem por você.