# O que é o GONubeAI

> O que o GONubeAI faz pelo seu atendimento no WhatsApp e no Instagram, e como a IA e sua equipe trabalham juntas.

- Endereço: https://ajuda.gonube.ai/comece-aqui/o-que-e-o-gonubeai/
- Quem usa: gestor e atendente
- Quem configura: nada a configurar
- Disponibilidade: incluído
- Atualizado em: 2026-10-05

O GONubeAI reúne a IA e as pessoas da sua empresa no atendimento pelos canais conectados. Você acompanha as conversas no Portal e identifica quando alguém precisa assumir a resposta.

## Por onde começar

1. Entre com o acesso fornecido para sua empresa.
2. Abra **Central de operação** para ver a fila e a presença da equipe.
3. Em **Atendimento ao vivo**, abra uma conversa e leia o histórico antes de responder.

Se você é gestor, também pode consultar indicadores e ajustar regras em **Configurações**. O menu depende do seu papel e dos módulos ativos na sua empresa.

## O que a IA faz

A IA atende conforme o fluxo preparado para sua empresa. Quando a conversa precisa de uma pessoa, ela pode ir para a fila. Assumir o atendimento muda a responsabilidade pela resposta; não é necessário pedir à IA que envie a mensagem por você.

## O que depende da nossa equipe

> **Configurado pela nossa equipe:** Nós configuramos os canais, os acessos, os módulos contratados e o fluxo da IA. Para mudar o que a IA deve responder ou quando deve transferir, descreva a situação desejada e envie um exemplo sem dados sensíveis.
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> Para pedir esse ajuste, fale com o suporte: https://ajuda.gonube.ai/com-a-nossa-equipe/como-pedir-suporte/

## Continue por aqui

- [Como entrar no Portal](/comece-aqui/como-entrar-no-portal/)
- [Gestor e atendente](/comece-aqui/gestor-e-atendente/)
- [A IA e sua equipe](/entenda/a-ia-e-sua-equipe/)