# Como entrar no Portal

> Como acessar o Portal do GONubeAI, o que fazer no primeiro acesso e quem cria o seu usuário.

- Endereço: https://ajuda.gonube.ai/comece-aqui/como-entrar-no-portal/
- Quem usa: gestor e atendente
- Quem configura: nossa equipe
- Disponibilidade: incluído
- Atualizado em: 2026-10-05

Entre pelo endereço [gonube.ai](https://gonube.ai/) com o usuário e a senha fornecidos para sua empresa.

## Fazer o primeiro acesso

1. Abra o Portal no navegador.
2. Informe seu usuário e sua senha nos campos da tela de entrada.
3. Confirme a entrada e confira a empresa e seu perfil no Portal.
4. Abra **Atendimento ao vivo** para começar a trabalhar.

O acesso é individual. Usar o acesso de outra pessoa pode atribuir ações e conversas à pessoa errada.

## Se a sessão terminar

Entre novamente. Uma tela de entrada após um período de uso pode indicar que a sessão expirou; isso não significa que as conversas foram apagadas. Depois de entrar, volte à conversa e confira o estado antes de repetir uma ação.

> **Configurado pela nossa equipe:** Se você ainda não recebeu acesso, esqueceu a senha ou entrou na empresa errada, peça a conferência do cadastro à nossa equipe. Não envie sua senha no pedido.
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> Para pedir esse ajuste, fale com o suporte: https://ajuda.gonube.ai/com-a-nossa-equipe/como-pedir-suporte/

## Quando a entrada não funciona

Confira se o endereço está correto, se há espaços copiados junto ao usuário e se a tecla de maiúsculas está ligada. Se continuar, siga [Não consigo entrar](/resolver-problemas/nao-consigo-entrar/).